間違い電話のお詫びメール例文【完全保存版】正しい書き方とビジネスマナーを徹底解説

誤って電話をかけてしまったとき、誰もが「どうしよう」と焦りますよね。

特にビジネスシーンでは、相手に不快な印象を与えず、誠実にフォローすることが大切です。

本記事では、「間違い電話のお詫びメール例文」を中心に、正しい対応マナー・書き方のコツ・送信のタイミングまでをわかりやすく解説します。

そのまま使えるフルバージョン例文を多数掲載しているので、状況に合わせてすぐに使えるのが特長です。

焦らず、落ち着いて対応すれば、ミスはむしろ信頼を築くチャンスになります。

この記事を読めば、誰にでも自信を持って送れる「印象の良いお詫びメール」が書けるようになります。

間違い電話をしてしまったときの正しい初動対応

間違い電話をしてしまった瞬間、誰しも焦ってしまうものですよね。

しかし、その場での対応によっては、相手に与える印象が大きく変わります。

ここでは、誤って電話をかけてしまったときに取るべき行動と、やってはいけないNG対応をわかりやすく整理します。

まず取るべき行動とNG対応

間違いに気づいたら、焦らずにまず一言、丁寧にお詫びを伝えることが基本です。

「申し訳ございません、電話番号を間違えました」と短く伝え、すぐに通話を終了しましょう。

このとき、慌てて無言で切ってしまうと、相手に「誰だったの？」という不安や不快感を与える可能性があります。

良い対応	悪い対応
丁寧に一言お詫びをして切る	無言で切る、または焦って切る
冷静に言葉を選んで伝える	相手を混乱させるような早口対応

ポイントは、余計な説明をせずにシンプルに伝えること。

「どちら様ですか？」と聞かれた場合も、「失礼いたしました、間違い電話でした」とだけ伝えて切るのが最もスマートです。

相手に不快感を与えない一言の伝え方

電話を間違えたこと自体は誰にでも起こることですが、相手への印象を左右するのは「声のトーン」と「言葉選び」です。

落ち着いた声で短くお詫びするだけでも、誠実な印象を与えられます。

また、相手がビジネス関係者の場合は、後ほどお詫びメールを送ることで誠意がより伝わります。

言い方の例	印象
「申し訳ございません、番号を間違えました。」	丁寧で誠実
「すみません、違いました。」	ややカジュアルだが問題なし
（無言で切る）	不快・失礼な印象

「短く・丁寧に・落ち着いて」伝える、この3つが初動対応の鉄則です。

この第一印象が、後のフォロー（お詫びメール）をスムーズにしてくれます。

焦らない・説明をしすぎない・礼儀正しく伝える。

この3つを守るだけで、たとえ間違い電話をしても信頼を損なうことはありません。

次の章では、なぜお詫びメールを送る必要があるのかを詳しく解説します。

間違い電話のお詫びメールを送るべき理由

「すぐに切ったから大丈夫」と思う方もいますが、ビジネスの場ではそれだけでは不十分です。

間違い電話をしてしまった場合、フォローのメールを送ることで、相手に誠実さと気遣いが伝わります。

ここでは、お詫びメールを送るべき理由と、それが信頼につながる仕組みを解説します。

電話での謝罪だけでは不十分な理由

間違い電話をかけた瞬間に「申し訳ありません」と伝えても、その場限りでは相手の印象に残らないことがあります。

また、相手が忙しいタイミングだった場合、通話中は話を聞く余裕がないことも多いものです。

そのため、後からメールで改めてお詫びを伝えることが重要になります。

謝罪手段	伝わりやすさ	相手への配慮度
電話で謝罪のみ	△ 一時的	△ 忙しい相手には伝わりにくい
メールでフォロー	◎ 明確に残る	◎ 相手の都合を考慮できる

メールでのフォローは、相手の時間を尊重しつつ誠意を形にする最も効果的な手段です。

お詫びメールが印象回復につながる3つの効果

お詫びメールには、単なる謝罪以上の意味があります。

以下の3つの効果を意識して送ると、相手の信頼を守ることができます。

効果	内容
① 誠実さのアピール	自分のミスを認めて対応できる人という印象を与える。
② 業務への配慮	「お忙しい中お手を煩わせてしまい申し訳ございません」と添えることで、相手への思いやりが伝わる。
③ 信頼回復	丁寧な文面で対応すれば、かえって「きちんとした人」という評価につながる。

お詫びメールは、自分のミスをカバーするだけでなく、相手との信頼関係を再確認するチャンスでもあります。

「失敗をどうリカバーするか」で印象は大きく変わるという意識を持つことが大切です。

お詫びのメールを送ることは、誠意を伝えるための“もう一度の握手”です。

次の章では、お詫びメールの書き方と構成を具体的に解説します。

お詫びメールの基本構成と書き方のコツ

お詫びメールは、ただ謝るだけの文章ではなく、相手に「誠実な対応だな」と感じてもらうためのビジネスマナーの一部です。

この章では、基本構成と書き方のポイントを具体的に紹介します。

構成を整えるだけで、伝わり方が大きく変わります。

メールの構成テンプレート（件名・宛名・本文・結び）

間違い電話のお詫びメールは、以下の4ステップで構成するのが基本です。

要素	内容	ポイント
件名	「間違い電話のお詫び」「誤発信に関するお詫び」など簡潔に	内容が一目で分かる表現にする
宛名	会社名 → 部署名 → 氏名の順	名前が分からない場合は「ご担当者様」でもOK
本文	経緯説明 → 謝罪 → 再発防止の順	短くても丁寧さを意識する
結び	「今後ともよろしくお願いいたします」など	前向きな印象で締める

この流れを守るだけで、自然で信頼感のあるメールになります。

相手の立場別に使い分ける文体のポイント

お詫びメールは、相手の立場によって言葉遣いやトーンを変えることが大切です。

たとえば、取引先などの社外向けにはフォーマルな文体を、同僚や上司など社内向けにはやや柔らかい表現を使いましょう。

相手	トーン	例文
取引先	フォーマル	「誤ってお電話を差し上げてしまい、大変失礼いたしました。」
上司・同僚	やや柔らかめ	「先ほど誤ってお電話してしまいました。申し訳ありませんでした。」
フランクな関係先	カジュアル	「間違えてお電話してしまいました、すみません。」

同じ「お詫び」でも、相手に合わせたトーンで書くことで印象がまったく違って伝わります。

送信タイミングと文面トーンの調整方法

お詫びメールは、できる限り早く送るのが理想です。

特にビジネス相手の場合は、電話から1時間以内を目安にしましょう。

時間が経ってしまった場合は、「ご連絡が遅くなり申し訳ございません」という一文を添えることで印象をやわらげられます。

状況	文面トーンの例
電話直後（1時間以内）	「先ほどは誤ってお電話してしまい、申し訳ございませんでした。」
時間が空いた場合	「ご連絡が遅くなりましたが、先日の誤発信につきましてお詫び申し上げます。」

スピード・丁寧さ・相手への配慮、この3つが理想のメールの基本です。

次の章では、実際に使える「お詫びメールの例文集（フルバージョン）」を紹介します。

間違い電話のお詫びメール例文集【完全保存版】

ここでは、実際にそのまま使える「お詫びメールのフルバージョン例文」を、シーン別に紹介します。

状況に応じてトーンを使い分ければ、相手に誠実な印象を与えることができます。

自分の立場と相手との関係性に合わせて最適な文面を選びましょう。

【ビジネス相手・取引先向け】正式フォーマット例文（フルバージョン）

最もフォーマルな形で、取引先や顧客に送る際に最適です。

件名	間違い電話のお詫び
宛名	○○株式会社 ○○部 ○○様
本文	平素よりお世話になっております。 △△株式会社の□□と申します。 先ほど、誤って御社にお電話を差し上げてしまいました。 お忙しいところ、不意にお時間をいただく形となり、大変申し訳ございませんでした。 今後は発信前に番号の確認を徹底し、同様のことがないよう十分注意いたします。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。 敬具

ポイント： 会社名・部署名を正確に書き、誠実さを伝える表現を意識しましょう。

【社内・上司宛て】柔らかいトーンの例文（フルバージョン）

社内向けには、堅すぎず柔らかいトーンでまとめると自然です。

件名	誤発信のお詫び
宛名	○○部 ○○課 ○○様
本文	お疲れさまです。 △△部の□□です。 先ほど誤ってお電話をおかけしてしまいました。 ご対応いただき、ありがとうございました。 大変失礼いたしました。 今後はこのようなことがないよう注意いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。

社内向けでは「ご対応ありがとうございました」と添えることで、柔らかく印象を和らげられます。

【カジュアル関係・知人宛て】ライトトーン例文（フルバージョン）

知人やフランクな関係先に送る場合は、ビジネス敬語を少し抑え、自然体な言い回しにします。

件名	間違ってお電話してしまいました
本文	○○様 先ほど誤ってお電話してしまいました。 ご対応いただき、ありがとうございました。 失礼いたしました。 今後は気をつけます。 またよろしくお願いします。

「ご対応ありがとうございました」を入れることで、軽いトーンでも礼儀が保たれます。

【英語版】海外取引先へのお詫びメール例文（英日併記）

海外の取引先に英語でお詫びを伝える場合の例です。

Subject	Apology for the Wrong Call
Message	Dear Mr./Ms. ○○, This is △△ from ○○ Company. I sincerely apologize for the wrong call I made earlier. It was my mistake, and I truly regret the inconvenience caused. I will make sure to double-check before making calls in the future. Thank you very much for your understanding. Best regards, △△ ○○ Company

日本語訳：

先ほどは誤ってお電話を差し上げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は発信前の確認を徹底いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【短文テンプレ】すぐ使える一文タイプ（5パターン）

時間がないときにすぐ使える、一文のお詫びテンプレートです。

シーン	一文テンプレ
一般的な取引先宛て	「先ほどは誤ってお電話を差し上げてしまい、申し訳ございませんでした。」
社内向け	「先ほどは誤ってお電話しました、失礼しました。」
カジュアルな相手	「間違って電話してしまいました、すみません。」
上司向け	「誤ってお電話してしまい、申し訳ございませんでした。」
時間が経った場合	「ご連絡が遅くなりましたが、先日の誤発信につきましてお詫び申し上げます。」

相手との関係性に合わせた「トーン調整」が、伝わり方を決める最大のポイントです。

次の章では、メール送信後に注意すべき行動やマナーを解説します。

お詫びメール送信後に注意すべきポイント

お詫びメールを送った後も、実は気をつけるべきことがいくつかあります。

せっかく誠実にメールを送っても、その後の対応で印象を悪くしてしまうことがあるためです。

ここでは、送信後の行動マナーと避けるべきNG対応を整理します。

再度電話するのは逆効果？

「メールだけでなく、もう一度電話してお詫びした方がいいのでは？」と思う方もいるかもしれません。

しかし、ビジネスの場では再度の電話はかえって相手の手を煩わせてしまうリスクがあります。

特に取引先や顧客相手であれば、メールでのフォローだけで十分誠意は伝わります。

対応方法	相手の印象
メールで丁寧にフォロー	「きちんとしている」「誠実な人」
再度電話して謝罪	「わざわざ二度も…」と感じられる可能性

謝罪は“簡潔に誠実に”が基本。重ねすぎるより、落ち着いた対応が好印象を与えます。

返信がない場合の正しい対応法

お詫びメールを送ったあと、相手から返信がなくても不安に思う必要はありません。

謝罪メールへの返信は、相手に義務がないケースがほとんどです。

そのため、再度連絡を入れたり、「届きましたか？」と確認する必要はありません。

状況	対応方法
返信がない	追いメールは不要。今後の対応で誠意を示す。
重要な取引が絡む場合	次回の連絡時に一言添える（例：「先日は誤ってお電話してしまい失礼しました。」）

フォローの目的は謝罪であり、確認ではありません。

一度丁寧にお詫びすれば、それで十分に誠意は伝わります。

印象を和らげる「一文の気遣い」例

メール本文の最後に、さりげない一文を添えるだけで、相手への印象がぐっと良くなります。

以下のような表現を状況に合わせて活用してみましょう。

場面	添える一文
一般的なビジネス向け	「お忙しいところご対応いただき、ありがとうございました。」
社内・上司宛て	「ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後は十分注意いたします。」
カジュアルな相手	「ご対応ありがとうございました。気をつけますね。」

気遣いの一文が、文面に温かみを生み出します。

誠実さを伝えるには、言葉よりも「タイミングと丁寧さ」の方が効果的です。

次の章では、同じ失敗を繰り返さないための再発防止策を紹介します。

間違い電話を防ぐ再発防止策

間違い電話は誰にでも起こり得ますが、日頃から意識しておくことで確実に減らすことができます。

ここでは、実際に効果のある再発防止の方法を紹介します。

「うっかりミス」を防ぐには、仕組みと習慣の両方が大切です。

日常でできる誤発信防止の習慣

間違い電話を防ぐためには、普段の電話操作を少し工夫するだけでも大きな効果があります。

特にビジネスシーンでは、確認の一手間を惜しまないことが信頼につながります。

習慣	内容
番号を声に出して確認する	発信前に「〇〇株式会社の△△様」と自分に言い聞かせることでミスを防げます。
発信前に画面を見直す	ワンクッション置いて確認するだけで誤操作を防止できます。
連絡先を整理する	似た名前や旧情報を削除しておくことで混同を防ぎます。

「慣れた操作こそ慎重に」が鉄則です。

スマホ・PC設定での対策方法

端末の機能を活用することで、誤発信のリスクを減らすことも可能です。

設定を少し変更するだけで、安心感がぐっと高まります。

方法	効果
発信確認画面をオンにする	番号を押しても、最終確認画面が出るため誤発信防止になります。
連絡先を「会社名＋担当名」で登録	似た名前の相手を間違える可能性を減らせます。
履歴からの発信を控える	前回の通話相手を誤って選ぶリスクを避けられます。

スマホだけでなく、社用PCやチャットツールにも誤送信防止の設定がある場合があります。

操作前に「確認のひと呼吸」を入れるだけでも、大きな違いが生まれます。

社内共有で再発を防ぐルールづくり

個人の注意だけでなく、チームや部署全体で「誤発信を防ぐ文化」を作ることも大切です。

共有ルールを設けておけば、ミスの再発を防げるだけでなく、他の人への意識づけにもつながります。

ルール例	目的
新しい連絡先登録時にダブルチェックを義務化	登録ミスを防止し、誤発信の原因を減らす
通話履歴を週1で整理する	不要な履歴を削除し、誤操作リスクを下げる
発信前に相手名を声に出す習慣を共有	ミスをチーム全体で意識できるようにする

再発防止は「個人の意識」から「チームの習慣」へ。

その積み重ねが、信頼を長く守る力になります。

次の章では、記事全体をまとめて振り返ります。

まとめ｜丁寧な一通が信頼をつなぐ

間違い電話は、誰にでも起こり得る小さなミスです。

しかし、その後の対応次第で相手に与える印象は大きく変わります。

誠実なフォローは、ミスを「信頼に変えるチャンス」になります。

今回紹介したポイントを振り返りましょう。

対応のステップ	ポイント
① すぐにお詫びを伝える	焦らず「申し訳ございません、間違い電話でした」と伝える
② お詫びメールを送る	簡潔で丁寧な文面で誠意を示す
③ 再発防止を意識する	日常の習慣や設定を見直す

この3つを実践するだけで、相手への印象は格段に良くなります。

「すぐに」「丁寧に」「誠実に」——この3つのキーワードを心に留めておくだけで、どんなミスにも落ち着いて対応できるようになります。

大切なのは、「人への配慮」が伝わるかどうか。

たった一通のメールでも、そこに気遣いがあれば信頼は十分に保てます。

今後もし同じような場面があっても、この記事の内容を思い出して冷静に対応してみてください。